Zegarek to produkt luksusowy, który nie służy tylko wyznaczaniu czasu, ale stanowi część biżuterii podkreślającej nasz status społeczny i styl. Kupując czasomierz za kilkaset złotych lub kilka tysięcy, chcemy mieć pewność co do jego oryginalności i najwyższej jakości wykonania. Wszystko to zapewnia nam autoryzowany punkt sprzedaży — czym się jednak on różni od innych sklepów?
Taniej, nie zawsze oznacza lepiej
Choć w Internecie z łatwością znajdziemy sklepy proponujące zegarki o bardzo niskiej cenie, to Klient nie zawsze otrzyma oświadczenia o autoryzacji oraz gwarancji od producenta. W takim wypadku jeżeli napotkamy problem z zegarkiem i sklep przyjmie go na gwarancję, to naprawy usterki nie będą dokonywać certyfikowani serwisanci danej marki. Tutaj producent nie sprawuje kontroli nad oryginalnością i jakością sprzedawanego towaru. Konsumenci ryzykują kupno produktów oraz usług niespełniających norm.
Co to znaczy, że sklep jest autoryzowany?
Autoryzowany sprzedawca detaliczny to osoba fizyczna, firma lub osoba prawna, która została oficjalnie wyznaczona przez producenta do sprzedaży swoich produktów/usług. Oprócz bezpośredniej sprzedaży autoryzowani sprzedawcy mogą również udzielać gwarancji i zapewniać wsparcie posprzedażne w imieniu producenta.
Dlaczego warto kupować u autoryzowanego sprzedawcy?
Autoryzowani sprzedawcy detaliczni działają jako oficjalny pośrednik między producentem, a konsumentem końcowym. W związku z tym muszą spełniać wymagania i normy określone przez producenta produktu lub usługi, które sprzedają. Normy te zapewniają konsumentowi pewien stopień ochrony i stanowią gwarancję, że będą oni mogli otrzymać zakupiony produkt/usługę zgodnie z przeznaczeniem producenta lub dostawcy. Z zakupu od autoryzowanego sklepu wypływa wiele korzyści, m.in.:
1. Gwarancja
Jedną z głównych zalet zakupu w autoryzowanym sklepie jest otrzymanie podbitej przez dany sklep karty gwarancyjnej. Daje ona potwierdzenie, że nabyty przez nas przedmiot będzie działał zgodnie z przeznaczeniem, a w przypadku jakiejkolwiek usterki można zgłosić do producenta wadę, domagając się darmowej naprawy lub wymiany sprzętu.
Zakup w autoryzowanym sklepie daje także Klientowi bezpieczeństwo w razie ewentualnej upadłości/zamknięcia danego sklepu. Zegarek zakupiony z oficjalnego kanału dystrybucji nadal bowiem podlega gwarancji u producenta. Aby to zrobić, wystarczy zgłosić usterkę w dowolnym autoryzowanym serwisie marki.
2. Oryginalność produktu
Bardzo często dostajemy maila ze zdjęciem zegarka i prośbą o rozstrzygnięcie jego oryginalności. Wiadomości te wynikają z sytuacji, gdzie zakup czasomierza odbywa się w nieautoryzowanych sklepach. A trzeba przyznać, że rynek fałszywych produktów ma się świetnie. Niekiedy stwierdzenie, czy zakupiony zegarek jest oryginalny jedynie po jego wyglądzie — okazuje się niemożliwe. Dopiero po zajrzeniu pod obudowę modelu możemy jednoznacznie stwierdzić, że zamiast oczekiwanego mechanizmu mamy tam do czynienia z lichą podróbką lub po prostu produkt nie spełnia norm europejskich i nie powinien być nawet sprzedawany na terenie naszego kraju. Kupując w autoryzowanym sklepie, otrzymujemy 100% pewność oryginalności produktu, co z kolei oczywiście przekłada się na jakość wykonania i działania zegarka.
3. Wsparcie od sklepu
Kupując nowy zegarek, chcemy mieć pewność, że jest to nasz najlepszy możliwy wybór. Zależy nam, by model oprócz świetnego wyglądu spełniał również nasze inne potrzeby i wymagania. Znalezienie tego „jedynego” nie zawsze okazuje się jednak takie proste. Pośród wielu różnych marek, niekiedy trudno jest nam dokonać właściwego wyboru i rodzi się w nas wiele pytań odnośnie konkretnego produktu.
Te wszystkie potrzebne informacje odnośnie działania i funkcjonalności danego zegarka otrzymamy bez problemu w autoryzowanym sklepie. Doradcy Klienta, w autoryzowanych punktach sprzedaży, przechodzą cykliczne szkolenia organizowane przez poszczególne marki, aby stale podnosić ich kompetencje i zapewnić Klientowi końcowemu jak najlepszą obsługę. Co równie ważne, w przypadku zgłaszanej przez Klienta usterki, to właśnie sklep wchodzi w rolę reprezentanta w żądaniu spełnienia naszych roszczeń gwarancyjnych.
4. Możliwość zwrotu
Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, przy zakupie ze sklepu internetowego mamy prawo zwrócić towar w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. ZEGAREK.NET doskonale zdaje sobie jednak sprawę, że czasomierz bywa często np. prezentem dla bliskiej osoby z okazji świąt i dwa tygodnie okazują się niekiedy zbyt krótkie do weryfikacji jego trafności. Dlatego chcąc, by każdy zakupiony zegarek był właściwym wyborem przynoszącym radość i satysfakcję użytkownikowi/użytkowniczce, sklep umożliwia na dokonanie zwrotu produktu aż do 100 dni!
Jak sprawdzić autoryzacje sklepu?
Autoryzację sklepu możemy sprawdzić kilkoma sposobami. Tym najprostszym pozostaje wyszukanie na stronie sklepu internetowego informacji potwierdzającą oficjalną dystrybucję zegarków. Ponadto na podstronach marek, może znajdować się zdjęcie certyfikatu sygnowanego podpisem oficjalnego dystrybutora lub specjalne grafiki zastrzeżone prawnie gdzie również widnieje informacja o autoryzacji danego sklepu. Gdybyśmy chcieli potwierdzić informacje przekazywane przez sklep u zewnętrznego źródła, wystarczy, że wejdziemy na oficjalną stronę marki zegarkowej i tam znajdziemy zakładkę o punktach sprzedaży. Będzie to jawnym i niezaprzeczalnym dowodem jego autoryzacji. Autoryzację można również potwierdzić kontaktując się bezpośrednio z serwisami danej marki. Podając adres WWW lub nazwę sklepu, pracownicy oficjalnego serwisu będą w stanie potwierdzić wiarygodność sprzedawcy.
ZEGAREK.NET - autoryzowany sklep z zegarkami
ZEGAREK.NET jest autoryzowanym sprzedawcą zegarków, funkcjonującym na rynku od ponad 16 lat. W trakcie tego okresu czasu, sklep zgromadził najbardziej rozpoznawalne marki z całego świata. Dzięki wysokim kompetencjom pracowników, firma otrzymała możliwość sprzedaży produktów od największych szwajcarskich i japońskich brandów. Zebrane doświadczenie oraz pro-kliencka polityka firmy, owocuje przyznawaniem corocznie wielu wyróżnień i nagród oraz dziesiątkami tysięcy zadowolonych Klientów rocznie.
